Mục lục
- 1. Tổng quan chính sách
- 2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 4. Chia sẻ thông tin
- 5. Lưu trữ & bảo mật
- 6. Cookie & công nghệ theo dõi
- 7. Quyền của người dùng
- 8. Trẻ em & người vị thành niên
- 9. Thay đổi chính sách
- 10. Liên hệ & khiếu nại
Tóm tắt nhanh: Jacks thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
01Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật Này
Chính sách Bảo mật này mô tả cách Jacks – vận hành tại jacks.asia – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến và các dịch vụ liên quan.
Jacks cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa: chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu, không lưu trữ lâu hơn cần thiết và không chia sẻ ngoài phạm vi hoạt động hợp pháp của dịch vụ.
Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ Jacks, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện của Jacks.
Có hiệu lực từ: 01/01/2025 | Cập nhật lần cuối: 01/01/2025 | Phiên bản: 3.2
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Từ Bạn
Jacks thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại rõ ràng theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, hộ chiếu | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ví điện tử (không lưu mật khẩu ví), lịch sử giao dịch | Nạp tiền & rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Mỗi lần truy cập |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi cho CSKH | Khi bạn liên hệ hỗ trợ |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Mật khẩu ví điện tử hay tài khoản ngân hàng;
- Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (Jacks không xử lý thanh toán thẻ trực tiếp);
- Dữ liệu sinh trắc học như vân tay hay nhận diện khuôn mặt;
- Thông tin sức khỏe hay dữ liệu nhạy cảm theo định nghĩa pháp luật bảo vệ dữ liệu.
03Jacks Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn Để Làm Gì?
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được sử dụng đúng phạm vi đó. Jacks không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý riêng của bạn:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch;
- Xử lý thanh toán: Xử lý nạp tiền, rút tiền và phát hiện giao dịch gian lận;
- Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh tuổi, chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền;
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật;
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện hành vi gian lận, multi-account và tấn công mạng;
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm;
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình thưởng phù hợp (bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào);
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
Cam kết: Jacks không sử dụng dữ liệu hành vi của bạn để điều chỉnh tỷ lệ kèo theo cách gây bất lợi cá nhân cho bạn. Tỷ lệ kèo được áp dụng đồng nhất cho toàn bộ người dùng.
04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Jacks không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các trường hợp Jacks có thể chia sẻ thông tin:
Chia sẻ bắt buộc (theo quy định pháp lý)
- Theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế);
- Báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền (AML);
- Xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu tuân thủ KYC.
Chia sẻ vận hành (đối tác dịch vụ)
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: Dữ liệu giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay;
- Nhà cung cấp game: ID tài khoản ẩn danh (không phải tên thật) để nhà cung cấp ghi nhận kết quả game;
- Dịch vụ phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và fingerprint thiết bị;
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Mọi đối tác của Jacks đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã cam kết.
05Lưu Trữ Dữ Liệu Và Các Biện Pháp Bảo Mật
Thời gian lưu trữ
Jacks chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML) |
| Lịch sử cá cược & game | 3 năm kể từ giao dịch cuối |
| Log truy cập kỹ thuật | 90 ngày |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm kể từ ngày chat |
| Tài khoản đã đóng (sau khi xóa) | Dữ liệu tối thiểu lưu 5 năm theo pháp lý |
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
- Mật khẩu được băm (hashed) một chiều bằng thuật toán bcrypt – Jacks không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần;
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7;
- Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập;
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc;
- Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm tra thường xuyên.
06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi Trực Tuyến
Jacks sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie Jacks sử dụng:
Cookie bắt buộc
Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên cá cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
Cookie hiệu suất
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang – trang nào được truy cập nhiều, lỗi nào xảy ra. Dùng để cải thiện tốc độ và độ ổn định của nền tảng Jacks.
Cookie tùy chọn (có thể tắt)
Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm kèo để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Để quản lý cookie, vào Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư → Quản lý Cookie. Bạn cũng có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng Jacks, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được Jacks xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà Jacks đang lưu trữ về bạn, dưới định dạng có thể đọc được.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo luật (lịch sử tài chính 5 năm).
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu Jacks dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp tính chính xác.
Quyền Phản Đối
Từ chối việc Jacks sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@jacks.asia với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản và loại yêu cầu.
08Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ Jacks không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã tạo tài khoản tại Jacks, vui lòng liên hệ ngay support@jacks.asia để chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
Jacks sử dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi. Tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.
09Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Jacks có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ hoặc khi có thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Jacks sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ jacks.asia;
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
- Lưu giữ bản lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Jacks sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày đó.
10Liên Hệ Về Bảo Mật Và Gửi Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi về cách Jacks xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo vi phạm bảo mật, hãy liên hệ theo các kênh dưới đây:
- Email bảo mật & quyền riêng tư: privacy@jacks.asia
- Email hỗ trợ chung: support@jacks.asia
- Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên jacks.asia
- Thời gian phản hồi: Email trong vòng 4 giờ làm việc; live chat dưới 2 phút
Nếu bạn không hài lòng với cách Jacks giải quyết yêu cầu về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương bạn cư trú.
Lưu ý: Jacks sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu đó, hãy báo cáo ngay cho bộ phận bảo mật của Jacks.